Políticas, Términos y Condiciones de Uso
Confianza, Transparencia y Exclusividad en cada compra
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Empresa: Enlace Constructivo
Correo de contacto: central@enlaceconstructivo.com
WhatsApp de soporte: 0986487178
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1. Modalidades de Compra y Pago
Guayaquil
Pago contra entrega: Efectivo, transferencia o QR al recibir. Entrega inmediata (20 a 40 minutos) o programada.
Transferencia anticipada: Pago total previo a la entrega.
Otras ciudades
Courier (anticipo $4): Anticipo no reembolsable. Entrega máxima en 72h laborables.
Envío por bus: Pago anticipado total. Retiro en terminal con cédula en menos de 24h.
Límites
Máximo 3 pedidos por compra.
Todos los precios incluyen IVA y costos logísticos.
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2. Condiciones de Entrega
Datos requeridos: nombre completo, cédula, WhatsApp, dirección exacta y referencias.
Horarios en Guayaquil: 10h00 a 22h00.
Courier: confirmación en 48h, entrega en 72h laborables.
Envío por bus: retiro con cédula.
Cambios de ciudad: permitidos antes de generar la guía.
Reprogramaciones en Guayaquil: sólo antes de activar la entrega.
Feriados: pueden extender los tiempos.
No realizamos entregas en zonas rurales.
Todas las entregas tienen embalaje discreto.
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3. Cancelaciones y Reembolsos
Courier: El anticipo de $4 no es reembolsable.
Contra entrega: Cancelación permitida al momento del contacto con el motorizado.
Transferencia anticipada: Cancelación antes del despacho con devolución total.
Envío por bus: Cancelación antes de generar la guía.
Cliente ausente:
Courier: pierde el anticipo.
Guayaquil: pedido anulado.
Bus: producto queda guardado en la oficina de transporte.
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4. Garantías y Devoluciones
Solo por defectos de fábrica.
Plazo: hasta 72h después de la recepción.
Contacto: WhatsApp de soporte impreso en la etiqueta.
Cambio por el mismo producto.
No aplica si el producto presenta mal uso o fraude.
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5. Reclamos y Atención al Cliente
Canales de contacto: correo y WhatsApp (0986487178).
Reclamos válidos hasta 72h desde la recepción.
Reclamos injustificados no son aceptados.
Mi Comercio se hace responsable por daños en el producto causados durante el envío.
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6. Privacidad y Seguridad
Nunca solicitamos claves ni códigos bancarios.
Pagos sólo a cuentas oficiales.
En casos de fraude, colaboramos con autoridades y bloqueamos al infractor.
Retiro: solo el titular con cédula. Autorizaciones deben incluir carta firmada y copia de cédula.
Grabaciones: solo con permiso del repartidor.
Los datos personales solo se usan para logística y soporte. No se usan para marketing.
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7. Aspectos Comerciales y Legales
Cada compra constituye un contrato legal bajo las leyes ecuatorianas.
Está prohibida la reventa de productos.
El nombre, logo e imagen de marca están protegidos. Solo pueden usarse con fines de compra directa.
Enlace Constructivo se reserva el derecho de rechazar ventas bajo criterios comerciales.
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8. Resolución de Conflictos
Enlace Constructivo busca siempre evitar litigios.
En caso extremo, se asume responsabilidad en beneficio del cliente.
Jurisdicción exclusiva: Guayaquil, Ecuador.
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Gracias por confiar en Enlace Constructivo.
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